Conduite du Changement

NOS CONVICTIONS

La conduite du changement vise à faciliter l’acceptation des changements induits par la mise en œuvre d’un nouveau projet et à réduire les facteurs de rejet. Chez Via Consultants, on entend par conduite du changement, le «pilotage de l’innovation».

La démarche de conduite du changement va être basée sur la vision de l’entreprise, véritable fondations qui vont guider toutes les actions de gestion du changement, organisée dans un plan de gestion du changement.

Ce plan est basé sur quatre piliers : la communication et la mobilisation des gens, la gestion des RH et formations, l’adaptation de l’organisation et des processus et le pilotage des changements (voir schéma). Chacun des piliers est aligné sur la vision l’entreprise ce qui permet la cohérence des messages et des actions.

Prestations : analyse d’impacts, analyse des parties prenantes, plan de conduite du changement, communication de projet, support post implantation et mise en place d’indicateurs de suivi.

Démarche de mise en œuvre

Nos réalisations

2017 Grande institution financière canadienne 

Mise en place de la pratique Gestion du changement client

– Définition de la démarche, outils d’analyse et livrables types

– Analyse d’impacts clients des projets digitaux

– Plans de mitigation projet

– Optimisation de l’expérience client par projet

Travail en matriciel avec les équipes projet, marketing, RH, lignes d’affaires Particuliers et Entreprises, déploiement et Communication interne et externe

 

2016 Grande institution financière canadienne

Projet Automatisation et numérisation des demandes de service

– Mise ne place de la gestion du changement du projet

– Travail en collaboration avec de nombreux secteurs, partenaires et différentes lignes d’affaires de la banque pour adapter les façons de faire (produit, gestion de risques opérationnels, marketing, partenariat etc.)